Это только в техническом смысле реклама в интернете далеко ушла от стройки или вывоза ТБО. А в идеологически-схемотозном – там тоже порой такая магия происходит сказочная, что без клубка волшебного не выйти из этих зарослей. Но давайте попробуем, хотя бы издали, посмотреть на это с нашей колокольни цифровых следов. Что тут может быть интересного для юриста? Ну кроме непосредственно соблюдения «рекламного» законодательства.
Недавно Минэкономразвития и Ассоциация «Мой бизнес – мои возможности» провели исследование на тему, как бизнес сейчас продвигает себя в соцсетях. Онлайн-опросы были в первом полугодии 2024 года, опросили более 4 000 представителей малого и среднего бизнеса из разных регионов России. И вот что получилось.
Первое место в плане продвижения ожидаемо занял ВКонтакте – 38,5%. На втором Telegram – 23,2%. А на третьем угадайте кто – правильно, запрещенка полуэкстремистская, где обычно фотки еды и отпуска выкладывают – 20,4%. Еще в топе-5 YouTube (во времена опроса еще живой) и Одноклассники. В общем 2 лучших места из 5 – это что-то полулегальное и рисковое. Все как наш малый микробизнес любит. Ну точнее как любит… приходится. Люди-клиенты-то как этим всем пользовались, так и пользуются. Даже больше их там становится как будто с каждым новым замедле-ограничением.
Кстати о людях. Самые вкусные платежеспособные клиенты в ВК и в запрещенограме – «в этих соцсетях пользователи готовы заплатить более высокую цену за один и тот же товар по сравнению с другими площадками». Ну или они гуглить долго не любят. На третьем месте Telegram.
Это мы не только к тому, чтобы порадоваться за успехи импортозамещения в этой сфере. Мы вот о чем хотим поговорить – вот решил бизнес прорекламироваться в этих самых соцсетях. Какая-то даже стратегия у него возможно есть, онлайн-курс какой прошли или может даже целого маркетолога наняли. Выясняется, что можно рекламироваться через инструменты самих соцсетей, а можно в сарафанном режиме – через блогеров, инфлюенсеров и прочих творческих лидеров мнений. Которым скоро на учет в Роскомнадзор вставать.
Если с официальными инструментами все более-менее понятно, гайдов полно, то вот с инфофизиками этими магии куда больше. Они ведь тоже бывают разные, как и формы работы с ними.
В юридическом идеале (гражданско-правовом) этот условный блогер превращается в подрядчика или исполнителя по некоему «договору ГПХ». Если он более-менее серьезно на этом зарабатывает, он скорее всего самозанятый, а то и целый ИП. Может даже налоги платит. Но вам бы эту его обязанность как-то проконтролировать-проверить на всякий случай, чтобы потом к вам вопросы про обнал не пришли. А то дело-то нехитрое. Работать ли вам, тем более если вы уже более-менее серьезный бизнес, с неофициалами без регистрации и договора – дело ваше, но это чревато. Как и в любом другом деле.
На каких конкретно площадках рекламироваться, делать ли это на запрещенных или нет, чем и как оплачивать, соблюдать ли законодательство о рекламе и требования по ЕРИД – это дело ваше. Юристы скажут одно, продавцы другое, бизнес выберет третье. KPI у всех свои. И уровень ответственности тоже. Но вам в любом случае желательно знать, на какое «качество услуги» вы можете в принципе рассчитывать и как вообще это проверить.
Так вот. Как вы понимаете, цена рекламы у условного блогера во многом зависит от его популярности, «бренда». Цена размещения поста в 500 знаков на 6/24 в канале на 1000 человек и на 100 000 будет отличаться по стоимости примерно в такой же пропорции. Соответственно и убытки компании, если что-то пойдет «не так».
Понятно, что маркетолог, SMMщик или кто у вас за это отвечает говорит, что дело верняк и вообще канал релевантный и проверенный, конверсия будет хорошая, лиды – горячими. И еще куча слов на маркетологовом. Но если (и когда) гендир посмотрит на отчет по продажам или по переходу лидов с канала в покупку, у него могут возникнуть вопросы уровня «а кто допустил», «почему не проконтролировали» и так далее. Как показывает практика, с компаниями не из IT-сферы такое иногда происходит.
Вот чисто гипотетическая задача, все совпадения случайны – нужно привлечь много хороших людей для участия в хорошем творческом конкурсе. Себя показать, приз может какой выиграть. Денег на это выделено. Причем не кем-то, а вот прям Министерством. То есть отвечать организаторам придется серьезно, если что. Запустили продвижение в интернете, в том числе по всем соцсетям. Ну и пошли регистрации на сайте. Много пошло, даже больше, чем планировали. Только пошли они не совсем того качества, что надо. А все потому, что в стратегии продвижения конкретные специалисты что-то странное накрутили. Вроде и денег потрачено, и по факту KPI по приходу трафика выполнен, а вот KPI по участию в конкурсе не совсем. И как тут разобраться, кто виноват и насколько, если вдруг до внутреннего расследования дойдет? Правильно – анализировать логи, трафик, настройки и вот это вот все. То есть цифровые следы.
Или вот еще. Оплатил один ИПешник другому за рекламу в запрещенограме. Все официально, без ерида конечно, но хотя бы с договором. А выхлопа с рекламы получил нуль. Вообще пусто. Начали разбираться, так у того инфлюенсера больше половине его аудитории – нагнанные боты и заброшенные аккаунты. Хотя презентации красивые показывал. И это тоже про аналитику и исследования цифровых данных. Правда такое, конечно, лучше делать «до», в порядке проверки будущего контрагента, так сказать.
А еще бывает, что нанятый вами маркетолог чуть менее, чем полностью «аффилирован» с каналами, на рекламу в которых он тратит бюджет фирмы. А неэффективность объясняет тем, что «ну вот такая сейчас ситуация в интернете и мире».
Будьте, в общем, внимательны. Интернет – место прекрасных сказок и удивительных сказочников.